شروط الخدمة

من طرفا هذه الاتفاقية

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين Omran Khleifat، وهو فرد مقيم في دبي، الإمارات العربية المتحدة، يشغّل ريتلا («ريتلا» و«نحن»). وتسري على ritla.app، ومحرّك فحص ريتلا، ولوحة التحكم، وواجهة API، وRitla UI، وريتلا لـ Figma.

بإنشاء حساب، أو تشغيل عملية فحص، أو شراء خطة، أو شراء ترخيص، فأنت تقبل هذه الشروط. وإن قبلتها نيابةً عن جهة، فأنت تؤكد أن لك صلاحية إلزامها، ويُقصد بـ«أنت» تلك الجهة. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتملك حسابًا.

ما هي الخدمة

ريتلا محرّك فحص آلي للمواقع العربية والمواقع من اليمين إلى اليسار. يحمّل صفحات الموقع الذي تحدده في متصفح بلا واجهة، ويشغّل مجموعة ثابتة من فحوص العربية والاتجاه على عدة عروض للشاشة، ويعيد تقريرًا مسجّلًا بالنقاط مع لقطات شاشة دليلًا، والمحدِّدات المتأثرة، وإرشادات الإصلاح.

التقرير أداة تشخيص. وليس شهادة، ولا تدقيقًا لإمكانية الوصول، ولا رأيًا قانونيًا، ولا دليلًا على استيفاء أي قانون أو معيار أو عقد. والتقرير النظيف يعني أن فحوصنا لم تجد شيئًا في الصفحات التي فُحصت، ولا يعني أن تجربتك العربية صحيحة لقرّائك.

الحسابات والوصول

تسجّل الدخول برابط يُرسل إلى بريدك الإلكتروني، فمن يتحكم في ذلك البريد يتحكم في الحساب. احفظه آمنًا، وأخبرنا سريعًا إن ظننت أن أحدًا غيرك وصل إليه.

أنت مسؤول عن كل من تدعوه إلى مساحة عمل وعمّا يفعله فيها. ومفاتيح API بيانات اعتماد: احفظها سرًّا، وألغِ أي مفتاح تظن أنه تسرّب. وإن غادر آخر عضو مساحة عمل، فلنا أن نحذفها هي وبياناتها بعد إشعار يُرسل إلى العنوان المسجّل في الحساب.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك أن تهاجم ريتلا أو تتقصّاها أو تثقل عليها؛ ولا أن تعكس هندسة محرّك الفحص أو قواعده أو تنسخها أو تعيد بيعها؛ ولا أن تتحايل على حدود الخطط أو حدود معدل الطلبات أو الحصص، بما في ذلك بفتح حسابات إضافية؛ ولا أن تستخدم محرّك الفحص لتوليد الأحمال أو للوصول إلى أي شيء غير صفحات الويب العامة؛ ولا أن تستخدم ريتلا لمخالفة القانون أو حقوق أي أحد.

لنا أن نعلّق أي حساب يفعل شيئًا من ذلك، فورًا حين يكون هناك خطر على ريتلا أو على عملاء آخرين أو على موقع يُفحص، وفي غير ذلك بعد أن نخبرك ونمنحك فرصة للتوقف.

فحص مواقع لا تملكها

لا يجوز لك أن ترسل رابطًا إلا إن كنت تملك الموقع أو لديك إذن مالكه. ويشمل ذلك خوادم الاختبار وما قبل الإطلاق، وموقع عميل تراجعه لحسابه.

يتصرف محرّك الفحص كزائر حريص. فهو يلتزم بملف robots.txt بما فيه Crawl-delay، ويبقى ضمن عدد الصفحات الذي تسمح به خطتك، ويرفض الوصول إلى عناوين الشبكات الخاصة أو الداخلية، ويعرّف نفسه باسم RitlaBot في وكيل المستخدم. وليس أداة لاختبار الاختراق أو الأحمال، ولن يُستخدم كذلك.

أنت مسؤول عن الروابط التي ترسلها. وإن اشتكى إلينا مالك موقع من عملية فحص شغّلتها، فلنا أن نشاركه عنوان التواصل في حسابك، وتوافق على تعويض أي خسارة تلحق بنا لأنك فحصت موقعًا دون إذن.

الخطط والدفع والتجديد

تُباع الخطط المدفوعة عبر Polar (polar.sh)، وهي البائع المسجّل لدينا. حين تشتري خطة، تكون Polar البائع المذكور في إيصالك: تتسلم الدفعة، وتحصّل ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة وتؤديها، وتصدر الفاتورة. ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها. وتسري شروط Polar الخاصة أيضًا على عملية الشراء نفسها.

تُعرض الأسعار في قسم الأسعار على ritla.app بالدولار الأمريكي، قبل أي ضريبة تضيفها Polar بحسب موقعك. وتُفوتر الخطط شهريًا مقدّمًا، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى تلغيها. وسنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير في السعر على تجديدك.

إن تعذّر الدفع، تعيد Polar المحاولة. وإن تعذّر مرة أخرى، تنتقل مساحة عملك إلى حدود الخطة المجانية: لا يُحذف شيء، والدفع من جديد يعيد الخطة.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من «إدارة الفوترة» في صفحة الخطة لمساحة عملك. والإلغاء يوقف التجديد التالي، وتبقى الخطة سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة. أما الاسترداد فتحكمه سياسة الاسترداد.

أعمال المشاريع، مثل التحويل من LTR إلى RTL أو الشهادة أو المتابعة الشهرية، لا تُباع عبر Polar. ولها سعرها وفاتورتها وبيان عمل مكتوب خاص بها، يتقدّم على هذه الشروط في ما يخص ذلك العمل.

المكوّنات والثيمات وملف Figma

Ritla UI وريتلا لـ Figma يُشتريان بدفعة واحدة. تدفع مرة واحدة، ويبقى ما اشتريته لك تستخدمه. Ritla UI هو الكود المصدري لمكوّنات وقوالب React، وتثبّته في مشروعك عبر سجل ريتلا وأداة سطر الأوامر ritla. وريتلا لـ Figma ملف Figma، تنزّله من لوحة التحكم، وتتولى Polar تسليمه. وحزمة الفريق تضم الاثنين.

حين تشتري، نمنحك ترخيصًا لاستخدام المنتج الذي اشتريته. والترخيص عالمي وغير حصري ولا ينتهي، إلا كما ينص هذا البند. ولا يجوز لك نقله أو منح ترخيص من الباطن به دون موافقتنا المكتوبة.

يغطي كل ترخيص عددًا من المقاعد تحدده فئته. فئة «فردي» تغطي شخصًا واحدًا. وفئة «استوديو» تغطي حتى 8 أشخاص. وفئة «أعمال» تغطي حتى 20 شخصًا. وفئة «مؤسسات» بلا حد. والمقعد شخص واحد يعمل على الكود المصدري أو على ملف Figma. وتمنح شخصًا مقعدًا بدعوته من لوحة التحكم، ولا تسمح لك لوحة التحكم بدعوة عدد يتجاوز ما تغطيه فئتك.

يأتي ترخيص Ritla UI أو حزمة الفريق بمفتاح ترخيص واحد. احفظه سرًّا كما تحفظ كلمة المرور. ولا تستخدمه إلا على أجهزة ومسارات بناء تخدم أصحاب مقاعدك.

ضمن مقاعدك، يجوز لك أن تستخدم المنتج في عدد غير محدود من المنتجات النهائية. ويشمل ذلك منتجات لك أو لجهة عملك، والعمل الذي تنجزه لعملائك، والأدوات الداخلية. ويجوز لك أن تعدّل الكود المصدري والملف كما تشاء. والمنتج النهائي موقع أو تطبيق أو منتج آخر يحصل مستخدموه على ميزاته، لا على المكوّنات أو الملف نفسهما. ويجوز للعميل أن يحتفظ بالمنتج النهائي الذي صنعته له وأن يواصل صيانته، لكنه لا يحصل على ترخيص لاستخدام المنتج في أي شيء آخر.

لا يجوز لك أن تعيد توزيع الكود المصدري أو ملف Figma أو مفتاح الترخيص، أو أن تبيعها أو تمنح ترخيصًا من الباطن بها أو تهبها، وحدها أو ضمن مجموعة أدوات أو نموذج جاهز أو ثيم أو نظام تصميم. ولا يجوز لك أن تنشر الكود المصدري حيث يستطيع أي أحد نسخه، كمستودع عام أو سجل حزم. ولا يجوز لك أن تشارك مفتاح الترخيص أو الملف مع من لا يملك مقعدًا.

يشمل ترخيصك تحديثات مدى الحياة للمنتج الذي اشتريته، دون أي تكلفة إضافية. ويعني ذلك كل تحديث ننشره لذلك المنتج: إصدارات جديدة من المكوّنات عبر السجل، وإصدارات جديدة من ملف Figma في لوحة التحكم. ولا تشمل التحديثات منتجًا آخر يُباع منفصلًا. وقد يغيّر التحديث مكوّنًا أو يعيد تسميته أو يوقفه، لكنه لا يسلبك أبدًا حقك في مواصلة استخدام إصدار لديك.

Polar هي البائع المسجّل لهذه المشتريات أيضًا، كما يوضح البند 6. ويمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء، كما تنص سياسة الاسترداد. والاسترداد ينهي الترخيص: يتوقف مفتاح الترخيص، ولا يعود ملف Figma متاحًا للتنزيل، وعليك أن تتوقف عن استخدام الكود المصدري والملف اللذين تسلّمتهما بموجبه وأن تحذفهما.

تضم المنتجات موادّ صنعها آخرون بتراخيصهم الخاصة، مثل خطوط وأيقونات مفتوحة المصدر. وتسري تلك التراخيص على تلك المواد، ولا تغيّرها هذه الشروط. ويذكر ملف Figma خطوطه وسائر الإشارات إلى أصحابها في صفحة خاصة بها داخل الملف.

لفئة «مؤسسات» المزايا نفسها التي للفئات الأخرى، بلا حد للمقاعد. وما يتجاوز ذلك، مثل شروط ترخيص مختلفة أو فواتير خارج Polar أو التزام بالدعم، يحتاج إلى عقد مكتوب معنا. ويتقدّم ذلك العقد على هذا البند في ما يخص ذلك العميل.

لنا أن ننهي ترخيصًا إن خالفت هذا البند ولم تصحّح المخالفة خلال 30 يومًا من إشعارنا. وحين ينتهي الترخيص، عليك أن تتوقف عن استخدام الكود المصدري والملف اللذين تسلّمتهما بموجبه وأن تحذفهما. وتبقى المنتجات النهائية التي أطلقتها قبل ذلك قيد الاستخدام.

التوفّر والتغييرات والدعم

نعمل على إبقاء ريتلا متاحة، لكننا لا نعد بنسبة تشغيل معينة. وقد نحتاج إلى إيقاف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، وتُنشر الحالة الحالية على ritla.app/status.

تُضبط فحوص ريتلا مع الوقت. فقد تُضاف قاعدة أو تُسحب أو يُعاد ضبطها، وقد يغيّر ذلك نتيجتك أو ملاحظاتك بين عمليتي فحص لصفحة لم تتغير. وهذا مقصود: النتيجة تعكس الفحوص الحالية، لا التي رأيتها آخر مرة. ولنا أيضًا أن نغيّر الميزات أو نزيلها، وسنعطي إشعارًا معقولًا قبل إزالة شيء تعتمد عليه خطة مدفوعة.

الدعم عبر البريد الإلكتروني على hello@ritla.app، ويجيب عنه شخص، عادةً خلال يوم عمل واحد.

محتواك ومحتوانا

تحتفظ بكل الحقوق في مواقعك وفي كل ما ترسله. وتمنحنا الإذن الذي نحتاجه لجلب صفحاتك وعرضها والتقاط لقطات شاشة لها وتخزينها من أجل تقديم الخدمة، وللاحتفاظ بذلك الدليل للمدد المحددة في إشعار الخصوصية.

ريتلا ومحرّك الفحص وقواعده وصيغة التقرير والموقع وRitla UI وريتلا لـ Figma ملك لنا. ويبيّن البند 7 ما يتيحه لك الترخيص في Ritla UI وريتلا لـ Figma. ويجوز لك أن تستخدم تقاريرك والتذاكر التي تصدّرها بحرية داخل جهتك ومع عملائك. ولا يجوز لك أن تقدّم مخرجات ريتلا على أنها منتجك أو خدمتك دون موافقتنا المكتوبة.

إن أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فلنا أن نستخدمها دون أي التزام تجاهك.

المسؤولية وإخلاء المسؤولية

الملاحظات استشارية وتُقدَّم كما هي. وبأقصى ما يسمح به القانون، لا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا أن يكون التقرير كاملًا أو صحيحًا لقرّائك تحديدًا، ولسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية.

مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن ريتلا محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة في الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، بما في ذلك عن الاحتيال أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام ريتلا في أي وقت، وإلغاء خطة مدفوعة كما يصف البند 6، وطلب حذف حسابك بمراسلتنا على hello@ritla.app.

لنا أن نعلّق وصولك أو ننهيه عند مخالفة جسيمة أو متكررة لهذه الشروط، أو بإشعار مدته 30 يومًا لأي سبب آخر. وإن أنهينا خطة مدفوعة لسبب غير مخالفتك، نردّ إليك الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت ثمنها.

حين ينتهي حساب، تُحذف مساحات عمله ومشاريعه وعمليات الفحص فيه ولقطات الشاشة المخزّنة كما يصف إشعار الخصوصية. وتبقى البنود 5 و7 و9 و10 و12 سارية بعد انتهاء الاتفاقية، ويستمر الترخيص بموجب البند 7 ما دام ذلك البند ينص على استمراره.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاع لا يُحلّ بالتواصل معنا أولًا تنظر فيه محاكم دبي.

إن كنت مستهلكًا، فلا ينتقص هذا من أي حماية يمنحك إياها القانون الإلزامي في البلد الذي تعيش فيه.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وفي أي تغيير جوهري سنراسل العنوان المسجّل في حسابك قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، والتاريخ في أعلى هذه الصفحة يبيّن دائمًا النسخة السارية. وإن لم توافق على تغيير، يمكنك الإلغاء قبل أن يسري. ولا يسري تغيير أبدًا على مبلغ سبق تحصيله.

التواصل

الأسئلة عن هذه الشروط والإشعارات والشكاوى تُرسل إلى hello@ritla.app. ويتابع هذا العنوان شخص حقيقي.