إشعار الخصوصية

من يتحكم في بياناتك

يشغّل ريتلا Omran Khleifat، وهو فرد مقيم في دبي، الإمارات العربية المتحدة، يقرر كيف تُستخدم البيانات الشخصية الموصوفة هنا ويتحمل مسؤوليتها («المتحكم»). وكل سؤال عن الخصوصية وكل طلب يخص البيانات يُرسل إلى hello@ritla.app، ويجيب عنه هذا الشخص نفسه.

ما نجمعه

عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، وأسماء مساحات العمل والمشاريع التي تنشئها. والروابط التي ترسلها وإعدادات كل عملية فحص. والدعوات التي ترسلها إلى زملائك، وفيها عناوين بريدهم الإلكتروني.

ما تكتبه في نماذجنا: نموذج طلب الوصول (البريد الإلكتروني، والموقع، والخطة التي سألت عنها، وملاحظتك)، ونموذج الاستفسار عن الخدمات.

في محرّك الفحص العام المجاني: بصمة أحادية الاتجاه مملّحة لعنوان IP الخاص بك، تُستخدم فقط لتطبيق حدود معدل الطلبات. ولا نخزّن العنوان نفسه.

سجلات الفوترة التي ترسلها إلينا Polar حين تشتري خطة أو تغيّرها: أي خطة، وحالتها، ومواعيد تجديدها، ومعرّفات تربط الاشتراك بمساحة عملك. وتذهب بيانات البطاقة إلى Polar ولا تصل إلينا أبدًا.

أحداث التحليلات، فقط إن قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات (البند 4)، وتقارير الأخطاء حين يتعطل شيء.

لا نشتري بيانات عنك من أي أحد، ولا نستنتج عنك شيئًا يتجاوز القائمة أعلاه.

بيانات الفحص والروابط التي ترسلها

تحمّل عملية الفحص كل صفحة كما يحمّلها المتصفح، وتحتفظ بما يلزم لعرض الملاحظة لك: مقاطع نصية من الصفحة، ومحدِّدات CSS، ولقطات شاشة للصفحة كاملة على كل عرض للشاشة. وكثيرًا ما يكون الرابط نفسه هو الجزء الحساس، خاصة لموقع اختبار أو موقع لم يُطلق بعد، ونتعامل معه على هذا الأساس.

لا يرى عمليات الفحص إلا أعضاء مساحة عملك، ونحن حين تطلب المساعدة أو حين نحتاج إلى التحقق من عطل. ولا يرى التقرير أحد غيرهم إلا إن اخترت مشاركة رابطه.

حين تفحص موقعًا لا تملكه، فإننا نحتفظ بمحتوى يخص غيرك، بتفويض منك (راجع البند 5 من شروط الخدمة). وإن طلب منا مالك موقع مفحوص إزالة ما نحتفظ به عنه، فسنزيله.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

ملف تعريف الارتباط الوحيد الذي تضعه ريتلا لنفسها هو جلسة تسجيل الدخول، وهو ضروري تمامًا ولا يحتاج إلى موافقة.

نستخدم Google Analytics 4 على موقع ريتلا المنشور لعدّ الزيارات، وبموافقتك فقط. يسألك شريط في أعلى الصفحة أولًا، ولا يعمل أي كود للتحليلات حتى تقبل، فالرفض يعني ألا تُحفظ ملفات تعريف ارتباط للتحليلات ولا معرّفات. وتخزين الإعلانات مرفوض دائمًا، لأن ريتلا لا تعرض أي إعلانات. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بالملاحظات والنتائج وإرشادات الإصلاح ما دام حسابك قائمًا. وتُحذف لقطات الشاشة التي تشكّل الدليل تلقائيًا وفق مدة تحددها الخطة، من 30 يومًا في مساحة عمل مجانية أو منتهية الاشتراك إلى 365 يومًا في أكبر خطة، باستثناء أن آخر عملية فحص مكتملة في كل مشروع تحتفظ بدليلها مهما كان عمرها. ويُحذف دليل عملية الفحص العامة المجهولة بعد 7 أيام.

حين تحذف حسابك، نحذفه مع مساحات عمله ومشاريعه وعمليات الفحص ولقطات الشاشة خلال 30 يومًا. ونحتفظ بسجلات الفوترة ما دام قانون الضرائب والمحاسبة يقتضي ذلك، وتحتفظ Polar بسجلاتها الخاصة بصفتها البائع.

من يعالجها نيابةً عنا

Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وVercel (استضافة الموقع وواجهة API الخاصة به)، وRailway (عامل الفحص ومتصفحه بلا واجهة)، وResend (رسائل تسجيل الدخول والإشعارات)، وSentry (تقارير الأخطاء)، وGoogle Analytics 4 (عدّ الزيارات، بموافقتك)، وPolar (المدفوعات والضرائب والفوترة، بصفتها البائع المسجّل).

لا يتلقى كل منها إلا ما يحتاجه لأداء عمله لنا. وإن أضفنا مزوّدًا أو استبدلناه، نحدّث هذه القائمة والتاريخ في أعلى الصفحة.

الأسس القانونية والنقل الدولي

نعالج بياناتك لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها (حسابك وعمليات الفحص والفوترة)، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في إبقاء ريتلا آمنة وعاملة (حدود معدل الطلبات وتقارير الأخطاء)، أو لأنك وافقت (التحليلات)، أو لأن القانون يقتضي ذلك (سجلات الفوترة).

يشغّل المزوّدون المذكورون أعلاه خدماتهم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فتُنقل بياناتك إلى الخارج لتصل إليهم. ونعتمد في ذلك النقل على التزاماتهم التعاقدية بحماية البيانات.

يسري قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي على معالجتنا. وإن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد يسري أيضًا GDPR أو UK GDPR، والحقوق الواردة في البند 8 متاحة لك كاملة.

حقوقك، ومنها الحذف

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو أن نوقف استخدامًا معينًا لها أو نقيّده، ويمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت. راسل hello@ritla.app من العنوان المسجّل في حسابك. ولا يوجد زر للحذف الذاتي بعد، فينفّذ الطلب شخص يدويًا، خلال 30 يومًا.

إن لم ترضَ بجوابنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في المكان الذي تعيش فيه.

الأمان

كل مساحة عمل معزولة في قاعدة البيانات نفسها، لا في كود التطبيق وحده. وتُحفظ لقطات الشاشة في تخزين خاص ويُوصل إليها عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل. وكل حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل. ويُمنع محرّك الفحص من الوصول إلى عناوين الشبكات الخاصة أو الداخلية.

إن مسّ اختراق بياناتك الشخصية، فسنخبرك دون تأخير غير مبرر، ونبلغ أي سلطة يقتضي القانون إبلاغها.

الأطفال

ريتلا أداة لمن يبنون المواقع، وليست موجّهة إلى الأطفال. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتملك حسابًا. وإن علمنا أن حسابًا يخص من هو أصغر سنًا، نحذفه.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار. وفي أي تغيير جوهري سنراسل العنوان المسجّل في حسابك قبل أن يسري، والتاريخ في أعلى هذه الصفحة يبيّن دائمًا النسخة السارية.

التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: hello@ritla.app. العنوان البريدي: Omran Khleifat، دبي، الإمارات العربية المتحدة.